货运安保战线上的女豪杰——记大梅姐姐

 货运介绍       |    2018-10-01 01:55

盛世华诞,举国欢庆

      梅芳远,厦门空港安护部货检分部,从事安检工作5年。她刻苦钻研、任劳任怨,她奋勇拼搏、争优创先,坚持“安全与服务齐头并进”的原则,创新服务举措,热心为货主货代提供帮助。用她的爱心、细心、贴心、热心的服务,获得货主货代一致好评。曾获得2014年部门“服务明星”称号、2015年部门“先进个人”称号、2016年部门“魅力青年”二等奖、2016集团年度“先进个人”称号及公司年度“先进个人”称号,多次获得部门月度文明标兵、优秀检查员、优秀班长称号、带领联防网班组获得2017年部门“优秀班组”、带领三色堇班组获得“民航安检示范班组”并在2018年获得安康杯“优胜班组”称号。

头条|习近平会见四川航空“中国民航英雄机组”全体成员

中国民航网 9月30日
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平,专门邀请四川航空“中国民航英雄机组”全体成员参加庆祝中华人民共和国成立69周年招待会。30号下午,国庆招待会前,习近平在人民大会堂亲切会见他们并同大家合影留念。习近平在会见时强调,学习英雄事迹,弘扬英雄精神,将非凡英雄精神体现在平凡工作岗位上。

      总书记号召我们,将非凡英雄精神体现在平凡

岗位上。而在厦门空港安护部货检分部每一位员工的心中,梅芳远同志就是我们的平凡英雄,女豪杰。我们称她为大梅姐姐。

安检示范班组

安康杯优胜班组

陪伴是最长情的告白

First Year

1

提升岗位技能

为优质服务提供基础

她的这一天

      大梅姐姐坚信扎实的岗位技能是提供优质服务的基础,工作中她刻苦钻研岗位知识,并利用休息时间到多媒体教室进行图像学习。她虚心请教,收集岗位服务案例,不断夯实业务基础并提升业务能力,将自己学到的知识与其他员工分享交流。功夫不负有心人,她于2015年1月获得货检分部内训师资质,于2016年10月考取高级安检员资质。

努力成长

2

服务微创新,点滴小事显真情

      经过不懈努力,如今的大梅姐姐已成长为货检分部联防网班组的班长,她刻苦钻研业务,认真思考服务。她为分部出谋划策,建立意见箱,及时收取顾客意见与建议,在不断完善分部服务举措的同时,也在无形中拉近了安检员与货主货代的距离。她带领所在班组张贴货物摆放提示图,根据X光机射线的发射原理制作提示图,有效提醒货主货代货物的正确摆放方式,在方便安检员从事检查工作的同时,也缩短的货物货检时间,细微的服务创新,为货主货代提供了更加快捷的过检体验。

3

对外交流走访

前移服务关口

       在不断学习航空安全知识及相关法律条例的同时,梅芳远还积极参与厦门机场货检分部的对外交流走访工作,她于2015年4月参与货检分部与福建漳州圆通物流公司业务骨干的业务交流工作,2015年10月参与货检分部与国际货站货代业务骨干的业务交流工作,2016年5月参与货检分部与邮政福建区域安检人员的业务交流工作,2017年1月参与货检分部与TNT速递公司的业务交流工作,2017年4月参与货检分部与邮政速递公司的业务交流工作。2018年3月,上门为国通快递进行航空货物安全业务交流。她将航空安全知识带给更多货主货代的同时,也了解了货主货代对于服务方面的需求,进而完善分部服务举措,为顾客提供更加安全温馨的过检体验。她因真诚的服务、认真的倾听以及耐心的讲解,获得货主货代的一致好评。

4

贴心服务员工,共建和谐团

       大梅姐姐性格热情开朗,有较强的亲和力,她处处为班组员工着想,利用休息时间找员工谈心,让班组员工体会到自己的重要性,让她们懂得,不管做什么工作,不论处在什么职位,对于团队的共同目标而言,她们都是最重要的一份子,团队取得荣誉,每个人都该为之骄傲,团队出现问题,每个人都不该抱怨和指责他人,让她们意识到“我很重要”,让她们愿意为团队的提升付出努力。

      不论是顾客还是员工,大梅姐姐都认真倾听,友善对待,真心诚意的提供帮助。未来的日子里,她定将刻苦钻研业务,不断创新服务,在民航岗位上发光发热。