德邦物流,是如何蚕食鲸吞货运快递市场的?

 货运常见问题             |    2018-12-06 21:55

我们前几年都知道寄快递要想服务好就选顺丰,要想便宜就是三通一达,而德邦快运主要走专线配载,但是德邦价格非常高,我们都很少选用,除非该线路货很少,其他专线又走不了。

然而,这几年德邦物流也逐渐开通了快递业务,并且送货时效并不慢,从上海到北京,隔日到达。和三通一达中最快的持平。价格要高于通达系,但是又低于顺丰。笔者觉得比较有意思。就和苏州这边一个认识的德邦门店经理聊了两次。毕竟,我们公司和德邦也是签约合作关系。许多事情,也可以问出来。

德邦的货运、快递成功取决于他的市场定位,避开了竞争最激烈的业务,业务类型和价格区间都注意做了精心的策划。似的他们在货运快递领域取得了成就。

  第一,避开红海竞争,找到了一个蓝海市场,德邦经过研究认为,3至60斤,这部分的货物较为耗费人力,对三通一达和顺丰来说货太大,管理麻烦,搬运人力较多。这是一个小众的市场,但是就全国范围来说,有50-70亿元的市场,而做货运的德邦在这方面有着天然优势,自有车辆跑遍全国,装卸工外场很多,服务范围和基础架构全部优于其他快递公司。同时,针对这一重量范围,进行360特惠件,降价策略抢占市场。

德邦门店

 第二,在电商件方面,德邦价格差异化定位,并提供标准化服务,以及增值服务。价格比四通一达高一点,比顺丰低一点。但是客服服务水准接近顺丰。大家认为顺丰服务好,其实指的是顺丰的标准化服务,以及先进的客服查询水平,以及快捷运输。

德邦在客服方面学习顺丰标准化服务,进行公路提速。并且开展增值服务包括:安装木箱加固,送货上楼,特别是送货上楼这一项,很多快递员为了多派件,会把快递送到小区的门卫室、水果店。而不能提供送货上门。对于一些老人,体力弱的人,拿重的快件即使有电梯也不方便。

德邦3-60特惠件

德邦快递通过差异化的服务,把已有的产品做精做细,来赢得客户。这点对一些物流公司未尝不是个启发。